Հոգեբանություն եւ հոգեբուժություն

Հակամարտության տեսակները

Հակամարտությունների տեսակները: Ժամանակակից սոցիոլոգները եւ հակամարտողները դասակարգում են կոնֆլիկտները, որպես կանոն, ընդդիմության առարկա, այսինքն առանձին կամ համայնքային առարկաներ, որոնք հակառակորդներ են հանդես գալիս առճակատմամբ: Բացի այդ, հակամարտությունները նույնպես խմբավորված են նեղացման բնույթով, ծանրությամբ, օգտագործված բանաձեւի մեթոդով եւ այլն: Քանի որ ամեն օր մարդը դիմակայում է այլ դաստիարակություն ունեցող անձանց, արժեքների համակարգը, վերաբերմունքը, վերաբերմունքը, նպատակները, բնավորությունը եւ դիմակայությունը անխուսափելի են: Տարբեր անհատները կարող են տարբեր կերպ արձագանքել նույն հայտարարություններին: Հետեւաբար, բավարար չէ իմանալ, թե ինչպես կարելի է լուծել հակասությունները, կարեւոր է նաեւ հաշվի առնել կոնֆլիկտների տեսակներն ու պատճառները առճակատմանը մասնակցող հակառակորդների սխալների ժամանակին վերլուծության եւ իրավասու որոշում կայացնելու հնարավորության համար:

Հակամարտությունների հիմնական տեսակները

Անառարկելի է այն հայտարարությունը, որ յուրաքանչյուր առարկա պետք է բազմիցս դիմակայել առճակատման իրավիճակներին: Հակամարտության առճակատումը բացահայտվում է բոլոր սոցիալական խմբերի, խմբերի, հաստատությունների գործունեության մեջ, մարդկանց փոխհարաբերություններում:

Հետեւաբար, կան անհատականության չորս հիմնական տեսակներ.

- անհատի ներսում ծագող կոնֆլիկտը,

- անհատների միջեւ ծագած առճակատումը.

- անհատի եւ թիմի առճակատումը.

- խմբերի միջեւ ծագած հակասությունը:

Ներքին անձնական կոնֆլիկտը համարվում է անհատի դժգոհության ներքին վիճակը իր գոյության որոշ հանգամանքներով, կապված անհատի հակասական ձգտումների, շահերի, կարիքների, սթրեսի եւ ազդեցության առաջացման հետ: Ինտերֆերոնային առճակատումներով, ներգրավված կողմերն անհատականության ներքին բովանդակության տարբեր գործոններ են, ընդհակառակը, հակառակը `կարիքները, արժեքները, նպատակները, զգացմունքները եւ այլ անձինք:

Միջանձնային առճակատումը կոչվում է անհաղթահարելի հակասություն, ինչը պայմանավորված է մարդկանց տեսակետների անհամապատասխանության, նրանց շահերի տարբերության, նպատակների եւ կարիքների անհամապատասխանության պատճառով: Այս տեսակի առճակատումը համարվում է առավել տարածված: Այն արտացոլում է տարբեր պայմաններում տարբեր կերպ: Օրինակ, կազմակերպություններում միջանձնային առճակատումը կարող է առաջացնել ռեսուրսների պայքար. Արտադրական տարածքներ, աշխատուժ եւ նյութական ռեսուրսներ: Նրանց հակառակորդներից յուրաքանչյուրը գտնում է, որ երբ ռեսուրսների պակաս կա, նա պետք է ամեն հնարավոր ջանքեր գործադրի `համոզելու իշխանություններին տրամադրել իրեն մատչելի ռեսուրսներ:

Միջանձնային առճակատումը դրսեւորվում է որպես անհատների բախում: Քանի որ մարդիկ տարբեր բնույթ ունեն, ունեն տարբեր տեսակետներ եւ արժեքներ, հաճախ նրանք չեն կարողանում միմյանց հետ լինել: Միջանձնային առճակատումը հաճախ տեղի է ունենում մարդկանց մասնագիտական ​​փոխգործակցության ընթացքում:

Կախված առճակատման մոտիվացիոն առումով `տարբերվում են միջանձնային հակամարտությունների հետեւյալ տեսակները.

- առճակատումը որպես ագրեսիվ ռեակցիա, որն առաջանում է աշխատանքի կարեւոր նպատակների իրականացման անհրաժեշտության շրջափակման համար.

- ծագող ագրեսիվ ռեակցիա, որն առաջացնում է անձնական կարիքների արգելափակում, որոնք ուղղակիորեն կապված են արտադրական գործունեության հետ:

- կազմակերպությունում ընդունված ստանդարտներին համապատասխանության առկայությունը, երբ տեղի է ունենում կազմակերպության անհատական ​​աշխատողների արժեհամակարգերի անհամատեղելիությունը, որը բնութագրվում է արտադրական գործընթացի հետ անմիջական կապակցությամբ,

- առարկայի եւ թիմի առճակատումը ծնվում է, երբ անհատը ստանձնում է այն դիրքորոշումը, որն արմատապես տարբերվում է խմբի տեսակետներից: Խմբի գործունեության ընթացքում ձեւավորվում են խմբի ստանդարտները եւ վարքագծի կանոնները, որոնք պետք է հետեւեն բոլոր մասնակիցներին: Խմբի կողմից առարկայի ընդունումը կամ չընդունելը ապահովվում է նրա համապատասխանությունը խմբային նորմերի վրա:

Բացի այդ, մի շարք հոգեբաններ, կախված առճակատումների իրականությունից կամ դրանց կեղծիքներից, տարբերվում են միջանձնային հակամարտությունների այնպիսի տեսակներ, ինչպիսիք են `

- իրական առճակատում, որն իրականում եւ համարժեք ընկալվում է.

- պատահական կամ պայմանական ընդդիմություն, կախված փոփոխվող պայմաններից, որը միշտ չէ, որ մասնակիցները համարժեքորեն ճանաչում են.

- տեղահանված հակամարտությունը, որն անուղղակի է, բայց խորը հակասություն.

- սխալների հասկացող եւ մեկնաբանող մասնակիցների միջեւ անօրինական առճակատում,

- թաքնված բախումը, այսինքն, դեռեւս գոյություն չունի բաց ձեւով (մասնակիցների անգիտակից վիճակում);

- սխալ ընկալումը առաջանում է ընկալման կամ մեկնաբանման սխալների պատճառով, այսինքն, օբյեկտիվ գործոններ չունեն:

Միջգերկրային հակամարտությունը տեղի է ունենում տարբեր խմբերի միջեւ, փոքր խմբեր, որոնք հանդիսանում են մեկ մեծ համայնքի մաս, խմբի շահերը ներկայացնող անհատ դերասանների միջեւ: Հաճախ, ձգտումների տարբերությունների պատճառով, կազմակերպության մեջ ֆունկցիոնալ խմբերը սկսում են միմյանց հետ շփվել:

Մարդկային առճակատումը անխուսափելի է, այնպես որ դուք պետք է ուսումնասիրեք հակամարտությունների կարգավորումների տեսակները, որոնք թույլ կտան ընտրել առճակատման իրավիճակում օպտիմալ վարքագծի ռազմավարություն եւ արդյունավետ լուծել խնդիրը:

Ռ. Քիլմեննը եւ Ք. Թոմասը հայտնաբերեցին հետեւյալ կոնֆլիկտների լուծման տեսակները `մրցակցություն (մրցակցություն), խուսափում, հարմարեցում (հարմարեցում), համագործակցություն եւ փոխզիջում:

Մրցույթն առաջին հերթին բավարարում է սեփական կարիքների եւ շահերի բավարարման միջոցով `ճնշելով մասնակիցների շահերը դիմակայության մեջ, ստիպելով մրցակիցներին որոշում կայացնել, որը համապատասխանում է անհատին:

Խուսափելը կարող է դիտվել, երբ սուբյեկտը չի պաշտպանում իր սեփական իրավունքները եւ չի համագործակցում առճակատման մասնակիցների հետ, խնդրի լուծման համար մեկ լուծում մշակելու համար, այլապես հրաժարվում է որոշում կայացնելուց:

Հարմարեցումը արտահայտվում է համատեղ գործողությունների մեջ, որի մասնակիցները չեն պայքարում սեփական շահերի համար: Նման վարքագիծը հարմար չէ այն դեպքերում, երբ օգտագործվում է այնպիսի իրավիճակներում, երբ մի կողմը շահերի բախվում է, իսկ մյուսը չի պատրաստվում անել դա:

Համագործակցությունը հակամարտությունների առավել արդյունավետ տեսակն է: Դա նաեւ ամենատարածված պահվածքն է: Դրա իրականացումը ենթադրում է թե մասնակիցների ընկալումը թե առարկայի եւ թե հակամարտության առճակատման առճակատման, եւ բոլոր մասնակիցների համար ընդունելի փոխզիջումների մշակման նոր հնարավորությունների միասնական գտնելու հնարավորությունների առկայությունը:

Փոխզիջումը ենթադրում է որոշակի զիջում `ներգրավված բոլոր կողմերի անձնական շահերին համապատասխան:

Սոցիալական կոնֆլիկտների տեսակները

«Սոցիալական կոնֆլիկտ» տերմինը սոցիոլոգների կողմից հաճախ կոչվում է այնպիսի իրավիճակներ, որոնք ենթադրում են անհամապատասխանություն սուբյեկտների շահերի միջեւ, որի արդյունքում նրանք պաշտպանում են այդպիսի շահերը եւ միմյանց դեմ են:

Հակամարտությունների հայեցակարգը եւ տեսակները

Սոցիալական առճակատումը վերաբերում է բաց առճակատմանը, հաղորդակցական փոխազդեցության երկու կամ ավելի առարկաների ճեղքմանը, որի հիմքում ընկած են փոխադարձ բացառիկ արժեքային կողմնորոշումները, հակառակ կարիքները, անհամատեղելի եւ հակասական շահերը:

Անձի կոնֆլիկտների հիմնական տեսակները հետեւյալն են.

- առճակատում, այսինքն `մասնակիցների ոչ ակտիվ ընդդիմություն, որը բնորոշ է հակասական սոցիալ-տնտեսական շահերին կամ անհամատեղելի քաղաքական դրդապատճառներով (ենթադրում է ճնշում եւ անխուսափելի տարբերությունների առկայություն);

- մրցակցությունը, ներգրավելով հասարակության կողմից ընդունված պայքարը, կոլեկտիվը, սեփական ստեղծագործական ներուժի եւ անձնական ձեռքբերումների կազմակերպումը (այս դեպքում առճակատման նպատակը դրսեւորվում է գերազանցության, ավելի լավ դիրքեր ձեռք բերելու համար, հեղինակավոր նպատակների հաղթահարման միջոցով);

- մրցակցություն, որը ներառում է շահույթ, օգուտ, կամ անհամապատասխան ռեսուրսների կամ սակավ տերմինի մատչելիության ապահովում.

- պայքարել, ընդգծելով հակառակորդների կողմնորոշումը միայն հաղթանակի հասնելու համար, նրանց տարբերությունների անհամապատասխանության պատճառով:

Սոցիալական առճակատումներն ու առճակատումները անհատի սոցիալական օբյեկտի անբաժանելի մասն են: Նրանք վերածվում են խնդիրի, բացառությամբ նրանց ոչ կառուցողական վերահսկողության կամ վերահսկողության լիակատար բացակայության հետեւանքով: Ընդհանուր սկզբունքները եւ սոցիալական հակասությունների կառավարման համարժեք ռազմավարությունը, հակամարտությունների տեսակների եւ պատճառները, որոշում են առճակատման կառուցողական կամ ապակառուցողական արդյունքը:

Հակամարտության հիմնական արժեքը պարունակում է անհատների գործունեության մեջ առանձին, ավելի լայնածավալ կապի համակարգում, որը կարող է քանդվել կամ հակառակը, ամրապնդվել է դիմակայության ազդեցության տակ:

Կազմակերպությունում հակամարտությունների տեսակները

Տարբեր կազմակերպություններում, ընկերություններում, հաստատություններում աշխատող մարդիկ նույնն են միմյանց միջեւ, այնպես որ նրանք տարբեր կերպ են ընկալում մասնագիտական ​​գործունեության հանգամանքները: Հավանության տարբերությունը առաջացնում է դիրքորոշումների եւ դիրքերի միջեւ տարաձայնությունների ծագումը:

Հակամարտությունների հայեցակարգը եւ տեսակները

Ձեռնարկություններում հակամարտությունները պայմանավորված են մի հակադիր կողմի գիտակցված վարքագծի եւ մեկ այլ մասնակցի շահերի միջեւ հակասության մեջ:

Ընդհանուր առմամբ ընդունված է, որ ղեկավարները, միջին հաշվով, իրենց աշխատանքային ժամանակի մոտավորապես 20% -ը ծախսում են հակամարտությունների կարգավորման եւ դրանց լուծման վրա: Սուբյեկտների փոխազդեցության արդյունքում բախումները արդյունավետ կառավարելու համար պետք է իմանա, թե որ կոնֆլիկտներն են, հակամարտությունների տեսակները, դրանց օրինակները, առաջացման եւ լուծման ուղիները:

Կախված գործոններից, որոնք առաջ են բերում առճակատման վիճակը, սոցիոլոգները բացահայտում են հետեւյալ տեսակները. Նպատակների բախում, կարծիքների տարբերություն, զգացմունքների բախում:

Հակամարտության պարագայում գործընթացի մասնակիցները տարբեր կերպ են ներկայացնում ապագայում կազմակերպության ակնկալվող վիճակը: Խնդիրների տարբերությունը, գաղափարի անհամապատասխանությունը, խնդիրները լուծելու համար օգտագործված տարբեր միջոցները երկրորդն են: Այս տեսակի կոնֆլիկտների լուծումը պահանջում է ավելի շատ ժամանակ, քան նպատակների անհամապատասխանության պատճառով առաջացած խնդիրը լուծելու համար: Երրորդ տեսակը ծնվում է այն իրավիճակներում, երբ կողմերը բնութագրվում են զգացմունքների եւ զգացմունքների տարբերություններով, որոնք կազմում են միմյանց հետ փոխհարաբերությունների հիմքը:

Հակամարտագետներ եւ ժամանակակից ղեկավարները համաձայն են, որ կազմակերպության ցանկացած առճակատումը պարտադիր չէ, որ կործանարար գործառույթ ունի (կործանարար ընդդիմություն): Հաճախ կազմակերպություններում հակամարտությունները դրական ազդեցություն ունեն: Նման հակամարտությունները կոչվում են կառուցողական: Նույնիսկ եթե նրանք բացասաբար են անդրադառնում թիմի վրա, խոչընդոտում են կարիքների բավարարմանը եւ, ընդհանրապես, ընկերության նպատակների ձեռքբերմանը, հակամարտությունները դեռեւս դրական կողմ են, օրինակ `օգնելով բացահայտելու տեսակետների բազմազանությունը, ավելի լավ արտադրական ռազմավարություն մշակելու համար:

Հակամարտության վարքագծի տեսակները

Գտեք երկու նույնական անձինք, որոնք ունեն միանգամայն նույնական սովորույթներ, ճաշակները, նման շահերը, հետեւաբար, անհատների միջեւ ցանկացած երկարատեւ փոխգործակցության տարաձայնությունների, բախումների, հակասությունների, դիմակայության իրավիճակներում:

Նման իրավիճակները կարող են վնասել առկա հարաբերությունները եւ միեւնույն ժամանակ հարստացնել դրանք, խթանել փոխըմբռնումը եւ վստահություն ստեղծել:

Առկա հակամարտությունների հաղթահարման համար անհրաժեշտ է հաշվի առնել հակամարտությունների տեսակների, հակամարտությունների վարքագծի օրինակներ, դիմակայության իրավիճակներում վարքագծային արձագանքների ոճերը:

Հաճախ մարդիկ վարվում են կոնֆլիկտային իրավիճակներում միակ ծանոթ ձեւով, քանի որ նույնիսկ չեն կասկածում, որ նրանք կարող են տարբեր կերպ վարվել, քանի որ չգիտեն խնդիրները լուծելու այլ ուղիներ:

Հոգեբան Կ. Թոմասը խմբավորված էր երկու հիմնական չափանիշներով վարվելակերպի վարքագծային արձագանքի բոլոր ուղիները, մասնավորապես անհատի անձնական շահերը պաշտպանելու ձգտումը (այսինքն, հաստատունություն) եւ անհատի անհավասարակշռությունը `ճանաչելու այլ թեմայի (համագործակցության) շահերը: Հաշվի առնելով վերոնշյալ չափանիշները, նա բացահայտեց առճակատման վարքի հինգ հիմնական տիպը `մրցակցություն կամ մրցակցություն, լուծում կամ հարմարեցում, խուսափում կամ խուսափումից, համագործակցությունից եւ փոխզիջումից:

Բնութագրված տեսակներից յուրաքանչյուրը բնութագրվում է առավելությունների, ինչպես նաեւ բացասական հատկությունների առկայությամբ, կարող է բավարարել մեկ իրավիճակի պահանջները եւ բացարձակապես չեն համապատասխանում մյուսներին:

Բացի այդ, մարդիկ կարող են բաժանվել «մտածողներին», «պրակտիկանտներին» եւ «զրուցակիցներին» `իրենց վարքագծի համաձայն հակամարտություններում:

Մտավորները տարբերվում են բառերով եւ գործողություններով զգուշությամբ, նրանք ավելի շատ ուշադրություն են դարձնում սեփական վարքի ռազմավարության մտածմանը, ապացուցի բարդ կառուցվածքի ստեղծմանը `ապացուցելու իրենց անմեղությունը եւ հակառակորդի ձախողումը:

Գործողներն հետեւում են կանոնին. Հարձակումը լավագույն պաշտպանն է: Նրանք հակված են թերագնահատել առճակատման արդյունքը `իրենց սեփական դրդապատճառների արդյունավետության, ցանկալի արդյունքի հասնելու ցանկությունը:

Զրուցակիցները բնորոշ են սոցիումներին, որոնց արդյունքում նրանք ընկալում են գործընկերոջ զգացմունքային տրամադրությունների փոփոխությունների նկատմամբ: Հետեւաբար, նրանք փորձում են ժամանակին չհասկանալ թյուրըմբռնում, նվազագույնի հասցնել հարաբերություններում լարվածությունը: