Կապի նպատակները. Բոլոր մարդիկ տեղյակ են հիմնական մարդկային կարիքների մասին `ջուր, սնունդ, քնում, անվտանգություն, նրանք մեծ նշանակություն են տալիս: Այս պահանջները մարդկության համար բնականոն կենսաբանական գործունեության աղբյուր են: Բայց նաեւ մարդիկ պարտավոր են խնամել հոգեբանական առողջությունը: Անձի մտավոր հիգիենայի մեջ մեծ նշանակություն ունի հաղորդակցությունը: Այն վաղուց արդեն ապացուցվել է, որ եթե մարդը ստեղծում է արտաքին աշխարհից լիակատար մեկուսացման պայմաններ եւ թույլ չի տալիս շփվել, ապա աստիճանաբար դառնում է մտավոր հավասարակշռված: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է հատկապես կարեւորել հաղորդակցության որակը: Նրանց շնորհիվ մարդիկ դառնում են սոցիալական էակներ, այլ ոչ թե կենսաբանական: Հաղորդակցման փոխազդեցությունը հնարավորություն է տալիս հասնել որոշակի անձնական նպատակին:

Մարդկանց միջեւ հաղորդակցության նպատակը հաճախ է, որ նրանք գիտեն, թե ինչու են նրանք պետք է շփվեն տվյալ անձի հետ:

Նպատակի եւ հաղորդակցության միջոցների բովանդակությունը լրացնում է հաղորդակցության գործընթացի իմաստը: Այսինքն, նպատակի եւ հաղորդակցման հոգեբանության բովանդակությունը բացատրում է հետեւյալը. Սա այն է, ինչ մարդիկ շփվում են եւ ինչպես դա տեղի է ունենում: Գործարար կապի օգնությամբ մարդիկ սովորում են հասկանալ, թե ինչպես են գործում սոցիալ-տնտեսական, շուկայական հարաբերությունները: Բիզնես հաղորդակցությունում գտնվող մարդիկ, որոնք գտնվում են հիերարխիկ կառույցում, որոշակի մակարդակում լինելով, մեկ անձին հանձնում կամ մեկ ուրիշին պատվիրում են, լավ գիտեն, թե ինչպես են բարդ սոցիալական փոխկապակցումները, եւ դա նպաստում է հասարակության սոցիալականացմանը: Ընկերության աշխատակիցները փորձ են ձեռք բերում հասարակության համակարգման բոլոր գործընթացների մասին, նրանք կարող են տեսնել, թե ինչպես պետք է փոխել պայմանները, այդ փոփոխությունների հետ ավելի մեծ հաջողությունների հասնելու, սահմանված բոլոր նպատակներին հասնելու համար:

Հաղորդակցության նպատակներն ու խնդիրները

Մարդիկ, այսպես թե այնպես, անընդհատ, որոշակի նպատակներ են դնում: Նպատակը աշխատանքում, ուսումնառության մեջ մրցույթներում, նաեւ մարդկանց հաղորդակցման նպատակն է: Շնորհիվ այն բանի, որ մարդը կոլեկտիվիստական ​​մտածելակերպի մեջ է, դա տեղի է ունենում, որ նա պարզապես երկխոսության կարիք ունի, նա ցանկանում է սրտանց խոսք ունենալ, առանց ակնհայտ պատճառի, եւ նա իսկապես կարծում է, որ այս կերպ չունի նպատակ, Զրույցից վերջնական արդյունք չկա: Բայց, փաստորեն, նույնիսկ խոսելու սովորական ցանկությունն է նաեւ նպատակը, կամ ավելի շուտ, ինքնին վերջը, հաղորդակցվել հանուն հաղորդակցության (հարազատների, ընկերների): Հավանաբար, նման պարզ պատճառը շատ կարեւոր է, քանի որ այստեղ մարդը չի օգտագործում որեւէ մեկին `որոշակի նպատակ հասնելու համար, բայց հաճույք ստանում է գործընթացից:

Որոնք են հաղորդակցության նպատակները: Այլ նպատակներ են կատարվում կապի մեջ, ընդհանրապես դրանք ընդամենը զանգված են, հավանաբար, հնարավոր չէ պարզապես անվանել դրանք, միայն կարելի է ամփոփել, քանի որ նպատակն այն կոնկրետ գաղափարն է, որով մարդը առաջնորդվում է իր գործողություններում, գործողություններում, մտքերում:

Հոգեբանությունը բաժանում է կապի հիմնական նպատակներին անձնական եւ խմբային, սոցիալական, գեղագիտական, ճանաչողական եւ կենսաբանական:

Անձնական հաղորդակցման գործընթացում մարդը կիսում է իր խնդիրները, տեսակետները, փորձը եւ տալիս է այն ամենը, փոխարենը սպասում է աջակցության, ընդունման, փոխըմբռնման, այս արձագանքն է, որը կլինի նրա համար այդ հաղորդակցման նպատակը: Կան մարդիկ, ովքեր շփվում են ուրիշների հետ `հաստատելու իրենց անհատականությունը, գերակայությունը եւ տիրապետությունը: Նրանք կանխամտածված կերպով վարվում են սադրիչ կերպով, եւ հենց որ նկատում են, որ զրուցակիցն արձագանքում է նրանց համար, որոնք անհրաժեշտ են (հրաշքները, վախենում են, լուռ են ընկնում, կորցնում են), ուրախանում են, որովհետեւ նրանք հասել են նպատակին: Շատերը փնտրում են փրկության, օգնության եւ պաշտպանության մեկ այլ մարդու հետ, ոմանք, ընդհակառակը, տեսնում են իրենց նպատակին, որպես անհատապես օգնելու բոլորին (ալտուիզմ):

Հաղորդակցության նպատակը կարող է ծանոթ լինել, անձի հետ համակրանքի կամ նպաստի պատճառով շփվելու ցանկություն: Երբ խաղում ենք գործընկերոջ համար, մարդիկ պարտավոր են նաեւ շփվել:

Մի խումբ նպատակն է նաեւ, օրինակ, աշխատանքային թիմում, որտեղ աշխատակիցները կապվում են գործարար կապի հետ, եւ նրանք հատուկ նպատակ ունեն աշխատանքային պլանում: Մի խումբ աշակերտներ կամ աշակերտներ ունեն նաեւ ընդհանուր նպատակ, կապված գիտական ​​գործունեության հետ: Սպորտային թիմում հաղորդակցության նպատակները թիմային համախմբումն են եւ հաղթելու մրցակցությունը:

Յուրաքանչյուր մարդու միկրովարկը բոլոր մտքերի տաճարն է, ստեղծում է ինքնուրույնություն եւ յուրաքանչյուր առարկայի յուրահատկություն: Հետեւաբար, մարդկանց հետ շփվելիս հնարավոր չէ ժխտել այն փաստը, որ մարդու բնավորությունը ազդում է հաղորդակցության գործընթացին: Եթե ​​զրուցակիցները չեն ընդունում միմյանց նորմալ եւ պատշաճ կերպով, անձնական փոխադարձ թշնամանքով, շատ դժվար կլինի հասնել ընդհանուր նպատակին: Սակայն, երբ անհատները, իրենց նախապաշարմունքները հաղթահարելով, իրենց սեփական եսասիրությամբ քայլելուց, դեռեւս աջակցում են կապի ուղին, նրանք հնարավորություն ունեն համատեղ ուժ ստեղծելու համար: Երկու մարդկանց էներգիան միաձուլում է եւ դառնում մեկ եւ ուժեղ, եւ եթե դա մի խումբ է, ապա բոլոր էներգիան կուտակումը մեծ ուժ է դարձնում: Շնորհիվ այնպիսի գործընթացների, ինչպիսիք են հաղորդակցությունը, մարդիկ երկուսն էլ սովորեցին ապրել միասին, զարգանալ եւ գոյատեւել վայրի պայմաններում, որպեսզի խմբի նպատակները հասնեին, եւ յուրաքանչյուր անհատի կարիքները բավարարվեցին:

Հաղորդակցման նպատակներն ուղղակիորեն կախված են առարկաների միջեւ եղած հարաբերությունների տեսակներից. Մանկավարժական - ուսանողի եւ ուսուցիչի միջեւ կապը, այս նպատակին հասնելու համար սովորելու եւ սովորելու, ղեկավարչական նպատակին (ենթակայության տակ եւ ղեկավարին), ձեռնարկատիրություն վաճառողը, արտադրանքը եւ սպառողը, նպատակները, բուժիչ - բժիշկ, ով օգնություն է ցուցաբերել եւ հիվանդին, որը ստացել է եւ շատ ուրիշներ:

Կախված զրույցի առանձնահատկություններից, կարող են լինել տարբեր նպատակներ եւ հաղորդակցության միջոցներ: Եթե ​​մարդկանց միջեւ շփումը ուղիղ է, նրանք օգտագործում են ելույթ, դեմքի արտահայտություններ, հարմար առարկաներ, բարելավելու այն, ինչ ասել է: Եթե ​​անուղղակիորեն, ապա նրանք շփվում են հեռախոսային խոսակցությունների, SMS- ի, նամակների հետ:

Զրույցի գործառույթներն ու նպատակները. Այս թեմայի հոգեբանությունը պնդում է, որ դրանք միանգամայն կախված են միմյանցից, այդ իսկ պատճառով առանձնանում են այնպիսի գործառույթներ, ինչպիսիք են սոցիալական հարմարվողականությունը (անձի սոցիալական ձեւավորումը), տեղեկատվության փոխանցումը, հարաբերությունները կարգավորելը, արտահայտչական գործառույթը հույզերն ու փորձառությունները:

Այսպիսով, հաղորդակցության գործառույթներն ու նպատակները լրացնում են միմյանց եւ հաղորդակցման գործառույթն իրականացնելով `բավարարված է կոնկրետ նպատակ:

Բիզնես հաղորդակցության նպատակը

Կա գործարար հաղորդակցություն, որը տարբերվում է սովորական հաղորդակցությունից, քանի որ այն ունի որոշակի շրջանակ, սահմանափակվում է նրանով, որ այստեղ սուբյեկտները հանդիսանում են այն մարդիկ, որոնց հաղորդակցման առարկան մշտապես լինելու է օբյեկտի հետ կապված առարկա (լուծում կազմակերպչական, կառավարչական, արդյունավետ աշխատանք):

Բիզնես հաղորդակցությունում, հաղորդակցության նպատակը բանակցությունների ձեւն է:

Բիզնես հաղորդակցման նպատակների եւ միջոցների հետ կապված են ընդհանուր գործի առարկան: Օրինակ, երբ ընկերությունը պետք է գաղափարներ արտադրի, նրանք օգտագործում են brainstorming տեխնիկան:

Երբ աշխատանքային խնդիրները լուծվում են, նրանց լուծումը դառնում է ամբողջ թիմի նպատակը, եւ դրա համար յուրաքանչյուր աշխատակից, լինելով հաղորդակցության օբյեկտ, պետք է իր ջանքերը գործադրի: Հետեւաբար, շատ կարեւոր է, որ կապի բոլոր մասնակիցները միեւնույն մակարդակի մարդիկ են, նրանց միջեւ թյուրիմացությունների վտանգը նվազագույնի հասցնելու համար: Բիզնեսի հարցերը լուծող մասնագետների շրջանակը կկարողանա կազմակերպել ամենաբարձր մակարդակ: Եթե ​​անձը ինչ-որ կերպ չի հասկանում ընկերության գործունեության մեջ այս շրջանը, նա չի կարող կարգավորվել խմբի նպատակից `բարելավելու կազմակերպությունը եւ այն տեղափոխելու նոր հնարավորություններ, այդպիսով նա կկարողանա խարխլել ընկերության հեղինակությունը եւ շփոթեցնել աշխատակիցներ:

Անհատական ​​աշխատողներն ու ընկերությունը, որպես ամբողջություն, բախվում են կապի հիմնական նպատակներին `արդյունավետ որոշումների կայացման եւ համատեղ օբյեկտների գործունեության կազմակերպման համար: Այս նպատակները նկարագրվում են շատ ընդհանուր, կան ավելի կոնկրետ, այդպիսի հաղորդակցության նպատակներն են, կորպորատիվ մշակույթ ստեղծելու, աշխատակիցների հորդորման, արտադրանքի ստեղծման, նոր ծառայությունների ստեղծման, գաղափարների մշակման, աշխատանքային խմբի ստեղծման, աշխատակազմի հավաքագրման, դասախոսական կազմի, ուսուցման եւ այլնի մասին: Եվ, իհարկե, այս բոլոր գործընթացների ընթացքում կա գործընկերների փոխազդեցությունը, ուստի եւս մեկ կարեւոր նպատակ պետք է լինի բարեկամական մթնոլորտի ստեղծումը եւ հակամարտությունների առաջացումը:

Նույնիսկ եթե կազմակերպությունն ունի լավ ձեւավորված եւ լավ կազմված թիմ, եթե բոլորը գիտեն, որ նրանք գործում են ընկերության ընդհանուր բարիքի համար, միեւնույն է, յուրաքանչյուր աշխատող, այնուամենայնիվ, անհատական ​​հայացքների եւ վերաբերմունքի ունեցող անձ է: Անհատական ​​տեսակետները, որոնք աշխատողի կյանքի մի մասն են, արտացոլվում են աշխատելու եւ աշխատանքի մեջ ունեցած վերաբերմունքի մեջ: Այսինքն, քանի որ մի խումբ մարդկանց տարր է, կա նաեւ անհատ, հետեւաբար կարող է իր անձնական նպատակները հետապնդել:

Ամեն աշխատող ուզում է պաշտպանված լինել, հատկապես, եթե նրա աշխատանքը իր կյանքին վտանգ է պարունակում (հանքագործ, զինվոր, EMERCOM սպա), նման դեպքերում, գործարար զրույց անցկացնելիս նա կարող է լրացուցիչ պաշտպանություն խնդրել:

Իշխանությունների հետ հաղորդակցվելու դեպքում ստորադասը կարող է առաջնորդվել ֆինանսական վիճակի եւ կյանքի որակի բարելավման նպատակով, պահանջելով աշխատավարձի բարձրացում: Նման նպատակին հասնելու ավելի մեծ հնարավորություններ որոշակի գործողություններ կտան կազմակերպության օգտին, որը կդիտարկվի որպես աշխատավարձի բարձրացման կամ բոնուսների տրամադրման պատճառ: Աշխատավարձի բարձրացման հետ մեկտեղ աշխատակիցը հաճախ համարվում է որպես իր դիրքը բարձրացնելու, նրան նոր մակարդակի բարձրացնելու, նրա հեղինակությունը բարձրացնելու եւ հիերարխիկ ճնշումը նվազեցնելու նպատակ: Երբ մարդը հասել է իր դիրքի եւ աշխատավարձի բարձրացման նպատակին, նա միեւնույն ժամանակ ապահովում է նոր կարգավիճակ եւ հեղինակություն եւ ձգտում է բարձրացնել իր հեղինակությունը:

Յուրաքանչյուր աշխատող հանդես է գալիս որոշակի որոշումներ կայացնելով, որի արդյունքում կլինեն լավագույն արդյունքը ֆիրմային եւ ամենաերիտասարդ արդյունքի `իրենց գործողությունների եւ ծախսերի հետ կապված: Անձը սովորում է համատեղել անձնական եւ ոչ անձնական շահերը, հարմարեցնել այլ գործընկերների վարքագծի առանձնահատկություններին, հետեւել ընկերության նորմերին: Հիմնականում այդ կանոնները կազմում են սեփականության իրավունքը: Այդ իրավունքները բաժանված են, որոնց գույքն ու ինչն է: Հենվելով նրանց վրա, մարդիկ որոշակի ձեւով են վարվում եւ իրենց ընտրությունը կատարում են, հարգելով այս եւ մյուս իրավունքները:

Նույնիսկ ընկերության մեջ ձեւավորված կանոնների եւ ավանդույթների համաձայն, հաղորդակցման որոշակի տիպի փոխհարաբերություն, յուրաքանչյուր աշխատող իր գործերն ու օգուտները կկատարի: Դա հաճախ տեղի է ունենում, երբ աշխատակիցը վտանգավոր է իր ընկերության մեջ եւ չի վախենում կորցնել իր դիրքերը:

Բիզնես-հաղորդակցման գործընթացում կա շարունակական փոխազդեցություն, միմյանց հարմարեցում եւ նպաստի փոփոխություն, այնպես որ հաղորդակցման մասնակիցները իրենց մրցակիցներին տալիս են ընտրություն, մինչդեռ իրենց անձնական շահերից ելնելով: Երբ նպաստի բնույթը փոխվում է, եւ կողմերի վերաբերմունքը փոխվում է, նրանք փոխում են իրենց պահվածքը, որպեսզի նրանք համակարգված լինեն այլ աշխատողների հետ: Այստեղ, ըստ էության, ավարտվել է աշխատակիցների գործարար կապի մեխանիզմը, իրենց նպատակները հասնում են նվազագույն միջոցներով: Այս գործընթացում ամենակարեւորը ռացիոնալ մոտեցումն է, ապա անձնական եւ խմբի նպատակները բավարարված կլինեն: Մարդը, ով իր սխալներից իմանալով, ապավինում է իր փորձին, եւ ավելի լավ կլինի գնահատել պրոբլեմների լուծման կողմերն ու թերությունները:

Երբ հանդիպման ընթացքում քննարկվում են ֆորմալ հարցեր, որոնք պահանջում են քվեարկություն կամ որոշումներ, գործարար բանակցությունների մասնակիցները առաջնորդվում են ռացիոնալ եւ տրամաբանական մտածողության գաղափարներով: Նման հատկություններ, ինչպես ստեղծագործական եւ ինտուիտիվ, հաշվի չեն առնվում, ինչպես նաեւ կառավարչի սոցիալական հատկությունները:

Գործարար հարաբերություններում նույնպես տեղի է ունենում, որ մարդիկ ամենաբարձր մակարդակով օգնում են ստորեւ գտնվողներին, ցանկանում են դրանք քաշել եւ ավելի հաջողակ դարձնել ընկերությանը: Բայց կան նաեւ այնպիսին, որ նրանք հավակնում են, որ նրանք ավելի լավը լինեն, բայց իրականում նրանք վնասում են աշխատակիցներին եւ փորձում են գոյատեւել ընկերությունից, երբեմն `իրենց դիրքորոշումը ընտրելու համար, երբեմն անձնական պատճառներով:

Կազմակերպությունում գործարար կապի նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ է ստեղծել պայմաններ, որոնք բացահայտում են աշխատողի անձնավորության ստեղծագործական ներուժը, նրա մասնագիտական ​​գիտելիքները, ունենալով այն, ընկերության ղեկավարությունը կկարողանա ավելի հեշտությամբ կապել ստորադասի պահանջներին եւ համակարգել իրենց անձնական շահերն ու նպատակները ընկերության նպատակների հետ: