Հոգեբանություն եւ հոգեբուժություն

Բանակցելու ունակություն

Հասարակության մարդկանց կյանքը լի է բոլոր տեսակի իրավիճակներում, ներառյալ կոնֆլիկտային իրավիճակներում: Սոցիոլոգները նշում են, որ այս երեւույթը կամ նույնիսկ առանձնահատկությունը բնական է: Միեւնույն խնդրի վերաբերյալ տարբեր մարդկանց տեսակետների անհամաձայնությունը եւ դրա լուծման ուղիները բնական են: Այս պարագայում շատ հաճախ պարզվում է, որ խնդիրը միանգամից պահանջում է մի քանի մարդկանց կամ ամբողջ թիմի կողմից, քանի որ այն ազդում է շատերի շահերի վրա: Նման իրավիճակում անհնար է կառավարել առանց բանակցելու ունակությունը, այսինքն փոխադարձ ընդունելի լուծման համատեղ ջանքերի որոնումը: Հակառակ դեպքում, տարբեր մակարդակներում հասարակական հարաբերությունները վտանգում են շարունակական անլուծելի հակամարտություն:

Հաղորդակցման արվեստը

Ցանկացած լուրջ (եւ ամենակարեւորը `դրամական) աշխատանքային դիրքը պահանջում է, որ այն զբաղեցնող անձը կարող է շփվել տարբեր մարդկանց հետ, այսինքն, բանակցել: Կան այնպիսի մասնագիտություններ, որ բանակցությունների դրական արդյունքը ոչ միայն նոր գործընկերներ ներգրավելու կամ թույլ տա, որ բանակցողը ֆինանսապես հարստանա, նա կփրկի մարդկային կյանքը: Օրինակ, տաղանդավոր բանակցողներ հրավիրվում են ամենակարեւոր իրադարձություններին `ահաբեկիչների հետ բանակցելու պատանդների ճակատագրի շուրջ, տեղական միջպետական ​​քաղաքական կոնֆլիկտի մեջ արբիտր դառնալու համար:

Բոլոր հանրային մասնագիտությունները պահանջում են դիվանագիտական ​​արվեստի զարգացում, բանակցելու ունակություն: Այս կատեգորիայում ներառում է քաղաքական գործիչներ, գործարարներ, արվեստագետներ: Նրանք հաճախ ստիպված են շփվել տարբեր մարդկանց հետ եւ պատասխանել տարբեր անհարմար հարցերի, բայց որպես մասնագիտության նրանք պարտավոր են տիրապետել հոգեբանական ինքնահաստատման եւ հաղորդակցման մյուս մեթոդներին:

Այնուամենայնիվ, ցանկացած անձ կարող է սովորեն լուծել վեճը: Յուրաքանչյուր ինքնակառավարման հարգող մարդ պետք է հեռացնի հակամարտության վիճակը դիվանագիտորեն լուծելու եւ հեղինակությունը պահպանելու միջոցով: Հակամարտությունը ծագում է ցանկացած ոլորտում, դա կարող է ազդել ընտանիքի, աշխատանքային համայնքի, փողոցում (որեւէ հասարակական վայրում) փոխհարաբերությունների վրա: Նույնիսկ փոքր ներքին վեճերը պահանջում են իրենց իրավասու թույլտվությունը: Հետեւաբար, անհրաժեշտ է նախապես պատրաստել նման իրավիճակներ, որպեսզի միշտ օգտագործեն բանակցելու ունակությունը:

Բանակցելու կարողության զարգացում

Եթե ​​անձը որոշում է սովորել հնարավոր հակամարտությունների իրավիճակների խաղաղ լուծման համար, նա պետք է մշակի մի ծրագիր, ներկի այն, հիշի եւ ամեն օր պատրաստի մարդկանց հետ բանակցելու ունակությունը:

Այստեղ դուք կարող եք օգտագործել այս տեխնիկան.

1. Զրույցը ժամանակի կարիք ունի:

2. Անհրաժեշտ է նախօրոք պատրաստել պայմանները:

3. Express your own arguments եւ թող զրուցակիցը:

4. Մտեք փոխշահավետ լուծում:

Դիվանագիտությունը արվեստ է, որը պետք է ընկալվի: Կա մի ընդհանուր խնդիր, որը պահանջում է մի քանի մարդկանց լուծում, եւ, առաջին հերթին, արժե հասկանալ, որ կողմերը հավասար են ինչպես խնդրի, այնպես էլ դրա լուծման որոնման հարցում: Պետք է հարգել յուրաքանչյուր կողմի շահերը, եւ վերջնական որոշումը պետք է հիմնված լինի կոնսենսուսի վրա, այլ ոչ թե մեկ մասնակիցի բարի կամքի վրա:

Կարելի է հասնել համաձայնության, ընդհանրապես, այս հարցի վերաբերյալ ճիշտ արտահայտված դիրքորոշումը, գործընկերոջ լսած կարծիքը, հարգանքը, հոգեբանական առանձնահատկությունների քննարկումը, բարյացակամ վերաբերմունքը: Կարեւոր է միասին լուծում գտնել: Այնուամենայնիվ, նախքան խրախուսեք համագործակցել ինչ-որ մեկին, պետք է հստակորեն արտահայտել ձեր սեփական ակնկալիքները: Միեւնույն ժամանակ, արտահայտելով ձեր նպատակները, դուք պետք է վիճեք նրանց: Զեկուցողի ուղերձը հետեւյալ ձեւն ունի. «Ես ուզում եմ» + «Դու անում ես» տրամաբանական շարունակությունը: Օրինակ, ինչպես ծնողը կարող է համաձայնվել երեխայի հետ. «Ես ուզում եմ, որ ձեր վարքագիծը դպրոցում եւ տանը փոխվի» + «Պետք է ունենալ ձեր կարծիքը, բայց վստահ լինել, լսել աշակերտների (ուսուցիչների եւ ծնողների) կարծիքները»:

Ակնհայտ է, որ փոխզիջման լուծում մշակելիս անհրաժեշտ է պարզել, թե զրուցակիցը ինչ է առաջարկվել եւ ինչ է ուզում ստանալ ելքի մեջ: Միեւնույն ժամանակ անհրաժեշտ է ոչ թե սեփական դիրքորոշումը մղել, այլ փաստերի, օրինակների, ողջամտության օգնությամբ ապացուցել դրա արդյունավետությունը:

Ապագա համաձայնագրի հիմքը փոխզիջումն է, ինչպես նաեւ հասկանալու ունակությունը, լսելու եւ լսելու ունակությունը, ձեր կարծիքը պաշտպանելու համար: Յուրաքանչյուր կողմ ունի իր շահերը, ցանկությունները, որոնք փոխակերպվում են, ձեւափոխվում են բանակցությունների ընթացքում: Արդյունքը այն լուծումն է, որը կհանգեցնի բոլոր նրանց, ում հետաքրքրում է: Ընդհանուր համաձայնություն ձեռք բերելը հնարավոր է փոխզիջումների միջոցով, այսինքն, որոշակի զիջումների միջոցով:

Կարեւոր է հասկանալ, որ փոխզիջման որոնումը շատ բարդ խնդիր է: Որպեսզի վարելու արվեստը, նախեւառաջ, պետք է աշխատեք ինքներդ ձեզ, ձեր սեփական ռեակցիաներին, համբերատարություն, տոկունություն եւ ինքնակառավարման հմտություն: Անհրաժեշտ է նախապես մտածել այն բոլոր զիջումների մասին, որոնք, ամենայն հավանականությամբ, անհրաժեշտ կլինեն լուծման մշակման համար, որն օգուտ է բերում բոլորին: Դուք չպետք է հանգստանաք մանրուքների եւ փոխադարձ մեղադրանքների, հանցագործությունների վրա, դուք պետք է կենտրոնանաք հիմնականում:

Բանակցային գործընթացի նախապատրաստման փուլերը

Փոխզիջում գտնելու ունակությունը եւ դրա հիման վրա համաձայնության գալը շատ դժվար գործ է, որի լուծման հմտությունները անընդհատ պետք է զարգանան: Նույնիսկ առավել փորձառու մասնակիցները նախօրոք պատրաստվում են հաջորդ հանդիպմանը, ամեն մի մանրամասնությամբ մտածելով:

Հետազոտողները նշում են, որ նախքան մեկ այլ անձի հետ համաձայնությունը, նախեւառաջ պետք է հարմարեցնեք ինքներդ ձեզ, համաձայնեք ինքներդ ձեզ հետ: Դուք նույնիսկ կարող եք պատրաստել ինքներդ «ուսուցիչ» մեթոդով, այսինքն, գրեք այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է: Ձայնագրված նոր գիտելիքներ (փաստորեն, ապագա գործողությունների ալգորիթմը) կծառայի որպես ինքնակազմակերպման հիմք:

Մենք պետք է անկեղծորեն պատասխան տանք հետեւյալ հարցերին.

1. «Ինչպես հասկանալ զրուցակիցը եւ ինչն է խանգարում ինձ դա անել»:

2. «Ինչպես չեզոք զգացմունքներն ու զգացմունքները բացասականից / դրականից տարբերակել»:

3. «Ինչպես գտնել մոտեցում կոնկրետ մարդու, որը կարող է օգնել»:

Առաջին փուլից հետո ինքնաբավարարումը պետք է կատարեք երկրորդ փուլով `պատրաստելով ապագա զրույցի հենց գործընթացը:

Բանակցային հմտությունների զարգացման պարզ կանոններ եւ մեթոդներ

Բանակցությունների նախապատրաստման առաջին կանոնը կողմերի հավասարության հարգանքն է: Զարմանալի չէ, որ տեղի է ունեցել կայուն արտահայտություն, «հավաքվել կլոր սեղանի մոտ»: Այսինքն, ոչ ոք սկզբում այլ դիրքորոշում չի ընդունում, այլ մասնակիցների առումով ավելի բարենպաստ է, չի կարգավորում իր կարգավիճակով (սոցիալական, մասնագիտական, նյութական, տարիքային, գենդերային) ճնշում:

Նախքան պայմանագիր կնքելու կարգը սկսելու համար անհրաժեշտ է չկորցնել այն միտքը, որ հիմնական նպատակն է փոխզիջման հասնելը: Հետեւաբար, ցանկացած հանգամանքներում հաղորդակցությունը պետք է լինի ճիշտ, քաղաքակիրթ:

Հիմնական կանոններ, որոնք կօգնեն բանակցել.

1. Յուրաքանչյուր ոք ազատ խոսում է, ոչ ոք չի խանգարում որեւէ մեկին եւ վերջը լսի:

2. Դուք պետք է հարգեք ձեր գործընկերոջը:

3. Ճնշում գործադրել հակառակորդին ճնշում գործադրելու, նրա կարծիքը պարտադրելու, սպառնալու համար:

4. Զրույցի դրական կողմերին արժե ուշադրություն դարձնել `խոսել ձեռքբերումների, առավելությունների մասին:

5. Բանակցողի հիմնական «գործիքը» համոզիչ փաստարկ է, անհերքելի փաստեր, հաղորդակցության հանգիստ ու կայուն տոն:

6. Դիվանագիտական ​​տեխնիկայի հիման վրա դուք կարող եք փրկել մարդուն եւ նույնիսկ կարող եք համաձայնել դժվարին զրուցակցի հետ:

7. Մի մոռացեք իմպրովիզացիայի մասին, այլեւ լուրջ հույսեր չստեղծեք դրա վրա:

Առավել տիպիկ օրինակ է «հայրերն ու երեխաները» գործնականորեն անհաշտելի հակամարտությունը: Երբ հասունացած երեխա ունի իր սեփական շահերը, հաճախ ուսումնասիրությունն ընդմիջվում է ֆոնին: Ցանկացած պատասխանատու ծնողը նպատակ է դնում `վերադարձնել երեխայի լավ կատարումը: Ծնողի ակնհայտ գործողությունները զրույց են, որը պետք է ավարտվի որոշակի համաձայնությամբ: Փոխզիջման հասնելու համար հարկավոր է պարզել այդ վարքի պատճառները, դրդապատճառները, հաշվի առնել երեխայի շահերը: Համոզված եղեք, որ զրուցակիցի մասին լրացուցիչ տեղեկությունների կարիք կա, ավելի հեշտ է համաձայնեցնել: Հատկապես օգտակար է պարզապես պատկերացնել իր տեղը եւ գիտակցել իր հոգեբանական վիճակը: Երբ պատկերն ամբողջությամբ հայտնվի, դուք պետք է սկսեք փոխզիջման որոնում:

Գործնական խորհուրդներ մասնագետների կողմից (Յուրի Յուրիի կողմից)

1. Ոսկե կանոնը արձանագրված է Աստվածաշնչում. «Ուրիշների համար, ինչպես կուզենաս, որ նրանք քեզ անեն»:

2. Ինքնակարգը հաջողության հաստատուն ուղին է: Հիմնականը `ինքնահարգանքի մակարդակից ցածր չլինի, այլ ոչ թե ագրեսիվ զրուցակիցների նման:

3. Մի մեղանչեք հակառակորդին իրենց անհաջողությունների համար, դուք պարզապես պետք է միշտ ունենաք վերջնական համաձայնության նախնական տարբերակ, որը լավ նախապատվություն է նախնական ցանկալի արդյունքի համար:

4. Ապագա զրույցի ընկալումը որպես պայքարի կամ պատերազմի կարիք չկա, ավելի լավ է համակերպվել դրական եւ բարեկամական կապի:

5. Անհրաժեշտ է միշտ օգտվել այդ պահից, ոչ թե հիշել կամ կանխատեսել, եւ ներկա պահին հիմնել, այսօրվա օրը լինել:

6. Պետք է հարգել ցանկացած զրուցակցի հետ, որի հետ պետք է համաձայնություն ձեռք բերել: Դուք միշտ պետք է լինի բարեկամական, համակողմանի, ինքնավստահ: Այսպիսով, հեղինակությունը չի կաշկանդվի:

7. Միշտ պետք է ուշադրություն դարձնել բոլոր մասնակիցների համար զրույցի դրական արդյունքների վրա: Անհրաժեշտ է խուսափել «զրոյական խաղերից», այսինքն, երբ մեկը նույնքան գումար է շահել, որքան մյուսը, եւ հակառակը: Յուրաքանչյուր ոք պետք է հաղթի վերջում, եւ համաձայնության կգա: