Հոգեբանություն եւ հոգեբուժություն

Հաղորդակցման գործառույթները

Հաղորդակցման գործառույթները շատ կարեւոր է հաղորդակցության առանձնահատկությունների համար: Ի վերջո, հաղորդակցությունը հանդիսանում է մարդկային անհատների միջեւ շփվող փոխհարաբերությունների առավել բարդ բազմակողմ գործընթացը, որը բաղկացած է տվյալների փոխադարձ փոխանակումից, միմյանց հաղորդակցման շփման մեջ գործընկերների ընկալումից եւ ընկալումից: Շնորհավորական հաղորդակցությունն այսօր համարվում է հոգեբանական գիտության հիմնական հասկացություններից մեկը: Կապակցությունից դուրս անհնար է հասկանալ անհատի անձի ձեւավորման գործընթացը, հետեւել սոցիալական զարգացման օրինակին:

Հաղորդակցությունը բնութագրվում է բազմաֆունկցիոնալությամբ: Կա հաղորդակցական փոխգործակցության հինգ հիմնական գործառույթ: Հաղորդակցությունը հիմնականում կապող դեր է կատարում հանրային մարդկային գործունեության մեջ: Այս գործառույթը պայմանականորեն կոչվում է պրագմատիկ եւ գործում է որպես ամենակարեւոր գործոն, անհատների միասնական գործունեության ընթացքում համախմբելու գործում:

Հաղորդակցության տեսակները եւ գործառույթները

Շատախոսական փոխգործակցությունը, արտաքին պարզությամբ, շատ բարդ բազմակողմանի գործընթաց է, որը ներառում է միջանձնային շփումների հաստատումը, ձեւավորումը եւ զարգացումը: Զրույցը կոլեկտիվ փոխհարաբերություններում ֆիզիկական անձանց կարիքների ֆիզիկական դրսեւորումն է: Հաղորդակցման գործընթացում կա փոխանակման ուղերձ, ընկալում եւ ընկալում գործընկեր: Շնորհավորական շփումը ունի իր սեփական անհատական ​​կառուցվածքը, ունի իր նպատակները, տեսակները եւ գործառույթները:

Հոգեբանությունը բնութագրում է հաղորդակցման մակարդակները, տեսակները, միջոցները եւ գործառույթները տարբեր ասպեկտներից, որոնք օգնում են ավելի լավ հասկանալ շփվող փոխազդեցության մեխանիզմը: Առանց հաշվի առնելու հաղորդակցության առանձնահատկությունները շատ դժվար է արդյունավետորեն փոխազդել մարդկանց հետ: Կապի տեսակները եւ դրանց գործառույթները համարվում են հիմնական բնութագրիչներից մեկը, որը թույլ է տալիս հասկանալ փոխազդեցության էությունը մեկ այլ թեմայի կամ հասարակության հետ:

Կապի տեսակները բաժանված են ֆորմալ, պարզունակ, ֆորմալ դերերի, գործնական, միջանձնային, կեղծ եւ աշխարհիկ:

Ֆորմալ կապը ենթադրում է հաղորդակցության ժամանակ սովորական վարքագծի (դիմակների) օգտագործումը `իրական հույզերը թաքցնելը: Այս հաղորդակցությամբ, բացակայում է գործընկերոջ հասկանալու ցանկությունը:

Պրիմիտիվ հաղորդակցումը ենթադրում է փոխադարձ գնահատականներ միմյանց ֆիզիկական անձանց կողմից, որպես օբյեկտ, որը կարող է օգնել կամ, ընդհակառակը, միջամտել: Նման հաղորդակցմամբ, ցանկալին ընդունելը, դադարեցնում է փոխգործակցությունը:

Դիրեկտիվ ձեւական հաղորդակցությունը ձեւավորվում է տարբեր սոցիալական դերերի հարաբերակցության վրա:

Բիզնես հաղորդակցությունն է հաշվի առնել անհատականության բնութագրերը, իր տրամադրությունը հաղորդելիս: Այս հաղորդակցության հիմքը միշտ էլ հիմնված է ընդհանուր շահերի վրա:

Միջանձնային հաղորդակցումը հիմնված է անհատների կողմից խորը հասկացողության, ընկալման եւ աջակցության վրա:

Մանիպուլատիվ հաղորդակցությունը կապի առավելությունների ձեռքբերումն է: Աշխարհիկ հաղորդակցությունը սուբյեկտների ոչ օբյեկտիվ փոխհարաբերությունն է, որտեղ նրանք խոսում են այն մասին, թե ինչն է անհրաժեշտ եւ ընդունված հասարակության մեջ, այլ ոչ թե նրանց իսկական մտքերը:

Հաղորդակցման գործառույթները բաժանվում են միջանձնային, պրագմատիկ, ձեւավորման, զարգացման, հաստատման, կազմակերպման եւ պահպանման գործառույթի, ասոցիացիայի, բաժանման եւ սոցիալական գործառույթի: Միջանձնային հաղորդակցական գործառույթը ներառում է անձի հետ հաղորդակցությունը: Պրագմատիկ հաղորդակցական գործառույթը պարունակում է մոտիվացիոն պատճառներ: Գործընկերների վրա ազդելու ունակությունը պարունակում է ձեւավոր եւ զարգացող գործառույթ: Հաստատման գործառույթը անհատական ​​ճանաչման եւ ինքնության հաստատման հնարավորությունն է: Միջանձնային փոխգործակցության կազմակերպման եւ պահպանման գործառույթների նպատակը բեղմնավոր կապերի հաստատումն ու պահպանումն է: Միաձուլման եւ առանձնացման ֆունկցիան նպաստում է անհրաժեշտ տվյալների փոխանցմանը կամ տարբերակմանը:

Միայն հաղորդակցման մեխանիզմների հասկացությամբ, անհատը կկարողանա գնահատել այս կարեւորագույն սոցիալական գործիքը այլ կերպ, թույլ տալով իրեն բարելավել եւ հասնել նպատակներին: Հաղորդակցման սոցիալական գործառույթները համատեղ գործունեության կազմակերպումն է, որը վերաբերում է վարքագծի, գործունեությանը կառավարմանը եւ վերահսկմանը:

Զրույցի գործառույթները հոգեբանությունը համարում են հաղորդակցության դրսեւորումները հիմնական առանձնահատկությունները:

Կապի հաղորդակցման գործառույթը

Հաղորդակցության հաղորդակցական ֆունկցիան իրականացվում է հաղորդագրությունների փոխանակման միջոցով: Հաղորդակցության ընթացքում առարկաները փոխանակում են տեղեկատվությունը, գաղափարները, մտքերը, գաղափարները, հետաքրքրությունները, զգացմունքները, վերաբերմունքը, վերաբերմունքը եւ այլն: Սակայն հաղորդակցության ընթացքում ոչ միայն պարզ տվյալների փոխանակում է տեղի ունենում, այլեւ ընդհանուր էության զարգացում, որը հնարավոր կլինի միայն տեղեկատվության ըմբռնումը: Այդ իսկ պատճառով հաղորդակցության յուրաքանչյուր գործընթացը համատեղում է գործունեությունը, ուղղակի հաղորդակցությունը եւ, իհարկե, գիտելիքները:

Հաղորդակցական գործառույթի իրականացումը պարունակում է մի քանի մակարդակ: Առաջին մակարդակով իրականացվում է շփման ենթարկվող առարկաներում սկզբնապես ներկա իրազեկման տարբերությունների հավասարեցում: Երկրորդ մակարդակը սերտորեն կապված է թարգմանությունների եւ իմաստների ընդունման հետ: Այս դեպքում հաղորդակցական փոխգործակցությունը հանդես է գալիս որպես տեղեկատվության, կրթության, ուսուցման մի տեսակ եւ այլն: Երրորդ մակարդակը կապակցված է առարկաների ցանկության եւ զրուցակցի տեսակետների եւ դիրքորոշման ընկալման ցանկության հետ: Այս մակարդակում հաղորդակցությունը նպատակաուղղված է ձեռք բերված արդյունքների գնահատման համար (օրինակ `համաձայնության անհամաձայնության):

Շփվող փոխազդեցության կառուցվածքում տարբերվում են այնպիսի տարրեր, ինչպիսիք են հասցեատեր, հասցեատեր, հաղորդագրություն, կոդ, թիրախ, կապի ալիք եւ արդյունք: Հասցեատերը այն անձն է, ով ուղարկում է հաղորդագրություն, այսինքն, կապի առարկա: Հասցեատերը այն անձն է, ում ուղերձը ուղարկվում է: Հաղորդագրությունը այն տեղեկությունն է, որը փոխանցում է բովանդակությունը: Կոդն այն ձեւն է, որով գաղափարներն ու նպատակները արտահայտվում են որպես հաղորդագրություն: Նման օրենսգիրքը կարող է պարունակել բանավոր գործիքներ, մաթեմատիկական նշաններ, ոչ բառացի գործիքներ: Բանավոր թարգմանությունն է, որը հիմնված է լեզվի համակարգերին:

Հաղորդակցման լեզվական գործառույթները ենթադրում են մարդկային տեսանկյունից լիարժեք հաղորդակցական փոխազդեցություն սեփական ձեւով: Հաղորդակցական փոխգործակցության նպատակը հաղորդագրության ուղղության շարժառիթն է (ինչու է ուղարկվում): Կապի միջոցը նշանակում է միջավայր, որն ապահովում է հասցեացողի հարաբերությունը հասցեատիրոջ հետ: Նման հաղորդակցման ալիքը կարող է լինել ձայնային, պաստառներ, օդի կապը եւ այլն: Արդյունքը հաղորդակցության վերջնական արդյունքն է, այսինքն, ինչ հասու է կապի վերջում:

Թարգմանության դիրքից եւ տեղեկատվության իմաստի հասկացությունից, հասցեատիրոջ հասցեատիրոջը նման սխեմա ասիմետրիկ է: Ինչ վերաբերում է ուղարկողին, հաղորդագրության իմաստը նախորդում է կոդավորման գործընթացին (հայտարարությանը): Ի վերջո, նա ի սկզբանե ունի մի կոնկրետ գաղափար, որն ավելի ուշ մարմնավորում է նշանների համակարգը: Հասցեատիրոջ համար ընկալվող հաղորդագրության իմաստը բացահայտվում է միաժամանակ decoding- ով: Ստացողը կկարողանա գնահատել ստացողի տեղեկատվության բովանդակության ընկալման ճշգրտությունը միայն այն դեպքում, երբ հաղորդակցական դերերը փոխվում են: Այլ կերպ ասած, երբ հասցեատերը վերածվում է հասցեատիրոջ, եւ իր սեփական նկատառումով, նա ներկայացնում է, թե ինչպես է նա հասկացել ընկալվող տեղեկատվության իմաստը:

Բիզնես կապի գործառույթներ

Բիզնեսային հաղորդակցության հիմնական ֆունկցիաների իմացությունը կնպաստի բիզնեսում արդյունավետ իրականացմանը, բարձրանալու է կարիերայի սանդուղք եւ հաջողվի:

Սուբյեկտների (ղեկավարների, գործընկերների, աշխատակիցների) միջեւ հաստատված գործարար կապերը ցույց կտան, թե որքան լավ եւ պատշաճորեն ընկերությունը կզարգանա, ծրագրերը կկատարվեն ժամանակին:

Կան գործարար կապի երեք հիմնական գործառույթներ `տեղեկատվություն, կարգավորող, աֆեկտիվ-հաղորդակցական: Տեղեկատվական հաղորդակցման գործառույթը ներառում է կուտակման, արտադրության, հեռարձակման եւ հաղորդագրությունների ստացում: Հաղորդակցական փոխգործակցության ընթացքում գոյություն ունի ոչ միայն տեղեկատվության շարժում, այլեւ երկու հաղորդակցության առարկաների միջեւ կոդավորված տվյալների փոխադարձ թարգմանություն: Հետեւաբար, տեղեկատվությունը փոխանակվում է: Այնուամենայնիվ, առարկաները ոչ միայն փոխանակում են սահմանումներ, նրանք ձգտում են զարգացնել ընդհանուր իմաստ: Ընդհանուր իմաստի զարգացումը հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե տեղեկատվությունը ընդունվի հետագա հասկացությամբ: Հաղորդագրությունների փոխանակման ընթացքում կարող են առաջանալ հաղորդակցման խոչընդոտներ, որոնք կարող են հոգեբանական կամ սոցիալական նախադրյալներ ունենալ:

Հաղորդիչի ինքնությունից բխող տեղեկատվությունը կարող է խթան հանդիսանալ, այսինքն, ծառայում են որպես ցանկացած գործողությունների համար խթաններ եւ տարբեր կրթական համակարգերում տեղի ունեցող վկայություններ:

Ցանկացած հաղորդագրության հեռարձակումը պետք է կոդավորված լինի: Այո տվյալների փոխանցումը հնարավոր է միայն լեզվային նշանների համակարգերի օգնությամբ: Սա հաղորդակցության մեջ լեզվի հիմնական գործառույթներն են:

Կարգավորող հաղորդակցական գործառույթը կայանում է վարքագծի ճշգրտման մեջ, ինչպես նաեւ պարունակում է գործընկերոջ վրա ազդելու ձեւեր, օրինակ, առաջարկություն կամ համոզմունք: Այսինքն, այն բնութագրում է հաղորդակցության այնպիսի բաղադրիչները, որոնք ուղղակիորեն սերտորեն կապված են անհատների փոխազդեցության հետ `իրենց կոլեկտիվ գործունեության կազմակերպման հետ: Ատակցող-հաղորդակցական գործառույթը անհատի հուզական շերտերի ձեւավորումն է: Այլ կերպ ասած, դա միմյանց սուբյեկտների կողմից ընդունման եւ ընկալման գործընթաց է:

Բոլոր հաղորդակցական գործառույթները սերտորեն փոխկապակցված են, միմյանց լրացնում են ներդաշնակորեն եւ ամբողջությամբ հաղորդակցման գործընթաց են:

Հաղորդակցման գործառույթներն ու կառուցվածքը

Մարդկային անհատը մարդկանց հետ փոխհարաբերությունների պայմաններում ապրող սոցիալական անհատ է: Սոցիալական կյանքը ծնվում է, իսկ հետո զարգանում է ավելի շատ անհատների միջեւ կախվածության առկայության պատճառով, ինչը պայմաններ է ստեղծում առարկաների փոխազդեցության համար: Մարդկանց անհատները շփվում են, իրենց անմիջական կախվածության պատճառով: Շուկայական շփումը ներառում է փոխադարձ կողմնորոշմամբ բնութագրվող առարկաների գործողությունները: Սոցիալական հաղորդակցությունը ներառում է սոցիալական գործողությունների միջոցով իրականացվող անհատների կախվածությունը, որոնք կենտրոնացած են այլ մարդկանց վրա եւ գործընկերից պատշաճ պատասխանելու ակնկալիքով: Հանրային հաղորդակցության մեջ առկա են `առարկաներ եւ կապի առարկա,« ես », հարաբերությունները կարգավորելու մեխանիզմ:

Զրույցը առանձին առարկաների առանձին առարկաների հարաբերական ձեւ է `որպես հասարակության անդամներ: Մարդկանց սոցիալական կապերը կիրականացվեն կապի մեջ:

Հաղորդակցության սոցիալական էությունը մշակութային ձեւերի թարգմանության, բարոյական ուղեցույցների եւ ողջ մարդկության սոցիալական փորձի մասին է: Իրականում, դա միայն ծնողների կամ այլ փորձառու անհատների հետ շփվող փոխազդեցության ընթացքում, որոնք գիտակցում են, ապա խոսքը զարգանում եւ զարգանում է նրա մեջ: Առանց այլ մարդկանց հետ հաղորդակցվելու, երեխաները չեն դիմանա, գիտակցություն: Հաղորդակցությունը անձի ձեւավորման եւ ձեւավորման ամենակարեւոր պայմաններից մեկն է: Բնապահպանություն, անհատի միջավայրի եւ նրա անձի հարաբերությունները հիմնականում պայմանավորված են նրանով, որ շփվում են այլ անհատների հետ:

Շփվող հաղորդակցության կառուցվածքը ունի յոթ փուլ: Առաջին փուլում հաղորդակցության անհրաժեշտությունը խրախուսում է անհատին այլ առարկաների հետ փոխհարաբերություններ մտցնել: Հետո կողմնորոշում կա հաղորդակցության խնդիրների եւ դրդապատճառների մեջ: Երրորդ փուլը բնութագրվում է հաղորդակցման գործընկերոջ անձի կողմնորոշմամբ, որը փոխարինվում է իր ուղերձի բովանդակության եւ էության պլանավորմամբ (առարկան, սովորաբար, անգիտակցաբար, պատկերացնում է, թե ինչ տեղեկատվություն է նա ասի): Հինգերորդ փուլում անհատը անգիտակցաբար (քիչ հաճախ գիտակցաբար) ընտրում է որոշակի հաղորդակցման գործիքներ, խոսքի այն հայտարարությունները, որոնք նա օգտագործում է, որոշում է, թե ինչպես վարվել եւ ինչպես խոսել: Վեցերորդ փուլը ներառում է զրուցակցի արձագանքման վարքագծի ընկալումը եւ գնահատումը, կապի վրա հիմնված հաղորդակցության արդյունավետությունը վերահսկելը: Վերջնական փուլը ներառում է ուղղությունը, մոդելը եւ ոճը, հաղորդակցման ձեւը եւ մեթոդը: