Կյանքի իրավիճակները բավականին տարբեր են լինում, իսկ միշտ չէ, որ հոգեբանը կարող է հանգիստորեն հաղթահարել այն, ինչ տեղի է ունենում, ապա ձեզ հարկավոր է մոտիկների օգնությունը: Անհասկանալի է, որ ինչ-որ կերպ այլ անձի պետությունը կայունացնելու համար բավականին հասկանալի է, հատկապես, երբ անհասկանալի է, թե ինչպես կարելի է անհանգստացնել մարդուն հեռավորության վրա, քանի որ փորձի պատճառը հեռացնելը կարող է ոչ միայն ճնշող, այլեւ ավելորդ:
Ամենից շատ, ես ուզում եմ հանգստացնել մի լալիս մարդու, որովհետեւ բոլորի հոգին խթանում է այնպես, որ այլ մարդկանց արցունքների տեսակետը անհանդուրժելի է: Այնուամենայնիվ, մենք չենք հաշվի առնում այդ ռեակցիաները, որտեղ ուժեղ փորձը եւ հոգեկան ապակառուցողական գործընթացները կարող են տեղի ունենալ առանց արցունքների եւ բարձր պարտության:
Բարդ պահին
Առանձնահատուկ փրկարարական աշխատանքների կազմակերպման կամ ճգնաժամային հոգեբանության դասընթացների ավարտին հնարավորինս օգնել մարդուն հաղթահարել դժվարությունները, հիմնականում ուշադիր եւ զգայուն լինելն է: Մի շտապեք ակտիվ քայլեր ձեռնարկել եւ խորհուրդներ տալ, թե ինչպես հանգստացնել եւ լսել իրավիճակը: Որքան ավելի շատ մարդ խոսում է, այնքան ավելի է զգացվում հուզական ինտենսիվությունը, կան իրավիճակներ, երբ մի քանի ընկերոջը անընդմեջ խնդիր է առաջանում, բացասական հույզերը անհետանում են, վատ իրադարձությունների նշանակությունը նվազում է, կամ կատարվում է կատարվածի արդիականությունը:
Նույնիսկ եթե իրավիճակը ավելի բարդ է եւ պահանջում է իրական միջամտություն, ապա ձեր ուշադիր եւ ակտիվ լսելուց հետո, աջակցող հայտարարություններով եւ պարզաբանման հարցերով, կարող է լինել այդպիսի իրավիճակից դուրս գալու պլան կամ որոշակի վերանայություն: Բայց դուք չպետք է անդրադառնաք նաեւ խնդիրների վրա, դա մի բան է, որ պատմեք ընկերներին, թե ինչ է տեղի ունենում, այրվող հույզերը շպրտելու եւ ամբողջովին այլ իրավիճակ է ստեղծվում, եթե թույլ տաք, որ անձը մշտապես խաբել է իրեն պատահած դեպքերին: Երբ դուք նկատում եք, որ ցավալի իրավիճակի հիշատակումն առաջացնում է վիճակը վատթարացում, ոչ թե հուզական օգնությունը, մեղմորեն փոխում է զրույցի թեման, շեղելով թեմայի շուրջ քննարկումից: Ավելի լավ է շեղել եւ հանգստացնել մարդու գործունեությամբ:
Մասնակցություն եւ օգնելու եւ ուղիղ ձեւով արտահայտվելու առաջարկը օգնում է անձին խուճապի ժամանակ հարվածել: Դուք կարող եք հարցնել, թե ինչպես կարելի է օգնել կամ ներկայացնել ձեր ընտրանքները հենց հիմա, նույնիսկ փոքր բաներ (ջուր բերեք, վերմակ վերցրեք, վերացնել տան եւ այլն):
Եվ մի մոռացեք ֆիզիկական շփման մասին `գողանալ, ուսի մեջ բարեկամական հոդ, ձեռքին հպելով, կարող է ավելին անել, քան ցանկացած բառ: Եթե խնդիր առաջանում է, թե ինչպես կարելի է հանգստացնել մարդուն հեռավորության վրա, ապա կոնտակտային տեխնիկան հասանելի չէ, բայց կարող եք ազդել ձեր անձի զգացմունքային ֆոնային վրա `ձեր ձայնով, բարձրաձայն եւ ինտոնացիա: Փորձեք խոսել չափավոր, թեթեւակի ձեւով, ձեր ձայնը ավելի մոտեցնելով քնկոտելու, որը ծավալով է, որը գտնվում է ինտոնացիայի ձայնում: Պսիխարի աշխատանքի բնազդային մեխանիզմները, որոնք անհնար է քնել, եւ եթե քնած եք, ապա դա անվտանգ է, ապա մյուսը կունենա ենթագիտակցական ընկալում, թե ինչ է տեղի ունենում, պակաս սպառնալիք:
Ծայրահեղ իրավիճակում
Ծայրահեղ իրավիճակների խնդիրը այն է, որ մարդիկ, ովքեր վաղուց ծանոթ են տարբեր միջոցառումների տարբերակներին, լիովին անկանխատեսելի ռեակցիա են տալիս: Ամենատարածված ռեակցիաները խուճապի, սթափորի եւ հիստերիայի են: Անհրաժեշտ է նրանց հետ աշխատել տարբեր ձեւերով:
Եթե մարդը ծածկված է խուճապի հարձակումով, ապա կենտրոնանալ շնչառության վրա եւ հարակից օբյեկտները կօգնի հանգստանալ: Սկզբում նրա շնչառությունը պետք է վերահսկվի ձեր կողմից, այսինքն, խոսեք շունչ ձեռք բերելու անհրաժեշտության մասին, համոզվեք, որ դրանք շատ խորն են (hyperventilation- ը հանգեցնում է գիտակցության կորստի, որը արդեն նեղացել է խուճապով) կամ շատ հաճախ (շնչառության փոքր չափաբաժինը կարող է մեծացնել անհանգստությունը):
Անձի ուշադրությունը փոխանցեք վերացական հասկացություններից կամ փորձեք գնահատել ընդհանուր բարեկեցությունը նրա կայունության մեջ, երկայնություն, վերջույթների ջերմությունը, կեցվածքի հարմարավետությունը, խնդրեք նրան որոշակի աննշան աշխատանք կատարել (դնում բաներ միասին գրեք հաղորդագրություն):
From stupor ստիպված է դուրս հանել ֆիզիկական մեթոդներ, հեշտությամբ թափահարում կամ ցնցում է մարդուն: Անհրաժեշտության դեպքում անմիջապես դուրս գալուց հետո, բոլոր ծանրակշիռ զգացմունքները կարող են շտապել, եւ հիստերիկությունը կգա: Այստեղ հարկավոր է լուռ լսել ցանկացած տեքստի, նույնիսկ սպառնալիքների եւ վիրավորանքների հետ (ներողություն կխնդրեն ավելի ուշ, երբ մարդը կայունացնում է էմոցիոնալ): Եթե հիստերիան դառնում է վտանգավոր ֆիզիկական ակտիվություն, ապա խնդիրը բաղկացած է բացառապես կործանարար ազդակներից, հնարավոր է, ձեր ձեռքերով, դուք կարող եք այն նետել ջրով:
Ծայրահեղ դեպքերում, հատկապես կարեւոր է, թե ինչպես հարբեցող մարդուն հանգստացնելը, քանի որ նրա աննկատ եւ չափազանց հուզական ռեակցիաների վնասը կարող է հանգեցնել աղետալի հետեւանքների: Հիստերիան վարելու հարմար մեթոդներ. Լսել կամ ջարդել ջուրը, երբ նկատում եք, որ մարդը դադարում է վերահսկել իր վարքագիծը: Վերահսկեք ձեր սեփական վարքը, դուք պետք է հանգիստ մնաք, խոսեք բացառապես գործի մասին: Ընտրեք չեզոք արտահայտություններ, համոզվելու համար այն անձին, որտեղ անհնար է նոր հուզական պայթյուն առաջացնել: Եվ կա նաեւ գաղտնի ձեւ `ձեւացնել, որ դուք չեք նկատում հարբած, այնպես որ դուք նրան զրկում է հուզական արձագանքներից, եւ անձը կամ հանգստացնում է կամ շարժվում է հետագա որոնման նրանց, ովքեր աջակցում են ալիքը:
Կորուստի կորստի հետ
Հիվանդության մոտ գտնվող մեկի մահը, կանխատեսելի տարեթվերի կամ ծայրահեղ իրավիճակների պատճառով, երբ դա տեղի է ունենում անսպասելիորեն, միշտ վտանգավոր ազդեցություն ունի նրանց համար, ովքեր ապրում են: Բացի զոհերի անմիջական սիրելիներից, նրանք, ովքեր կփորձեն օգնել նրանց եւ ինչ-որ կերպ հանգստանալ, ենթակա են երկրորդական վնասվածքների: Սա բացատրում է շատերի գայթակղությունը եւ անկեղծությունը գտնելու անկարողությունը, անձին համոզելու համար:
Չկա բաղադրատոմս, որը կարող է վնաս հասցնել ցավից եւ հավաստիացնել այն մարդուն, ով կորցրել է սիրելիին մեկ կախարդական արտահայտության կամ գործողության մեջ, բայց դուք կարող եք օգնել մյուսներին ապրել վշտի միջոցով եւ վերադառնալ իրենց կյանքը `ստեղծելով փոխգործակցության նոր մոդելներ: Մի փորձեք շեղել այն անձը, որը կատարվել է այլ խոսակցությունների կամ գործունեության առաջարկներով. Առաջին շրջանը դեռեւս բոլոր մտքերը նվիրված կլինեն միայն մահվան եւ ձեր փորձերը կարող են հանգեցնել կասեցմանը: Եթե բառեր չկան, ապա ավելի լավ է նստել եւ փակել, եւ դուք կարող եք խոսել միայն այն ժամանակ, երբ կենդանի հոգին ինքն իրեն է դիմում, այլ լսեք այն, ինչ նա ասում է ձեզ:
Ձեր խնդիրն է ցույց տալ, որ դուք մոտ եք եւ կարող եք աջակցել: Կարեւոր չէ այս արտահայտությունը չասել, բայց այն հստակեցնել տարբեր մակարդակներում `պահպանել մշտական կապը: Դուք կարող եք հեռախոսազանգեր կատարել եւ հարցնել, արդյոք անձը ունի ապրանքներ, կարիք ունի օգնության համար փակել հաշիվները եւ մահացածի փաստաթղթերը գրանցել, քշել եւ անհրաժեշտության դեպքում վարել: Այո դուք չեք կենտրոնանում այն բանի վրա, թե ինչ է տեղի ունեցել առողջության վիճակի մասին հարցերով եւ կորուստից հետո որքան դժվար է: Միգուցե մի օր, երբ մարդը պատրաստ է խոսելու, նա զանգահարում է եւ հարցնում է: Այնուհետեւ պատրաստ եղեք արցունքների եւ ցավալի փորձի հետ, որոնց հետ անհրաժեշտ չէ ինչ-որ բան անել, բավական է լսել, բայց ուշադիր լսել:
Ինչ անել
Քանի որ ուրիշների տառապանքը անհանդուրժելի է նրանց համար, ովքեր մոտակա են, եւ մարդուն հանգստացնելու ցանկությունը հնարավորինս մեծանում է եւ պահանջում է վճռական գործողություն, շատերը դադարում են անհանգստացնել այն մասին, թե իսկապես պետք է հանգստանալ եւ սխալներ գործել: Հիշեք, թե ինչպես մայրը գոռում է աղաղակող երեխայի մոտ, փորձելով հանգստացնել նրան հենց այնպես, արդյունքում, իրավիճակի բոլոր մասնակիցները փչանում են: Անհրաժեշտ է լսել սենսացիաները եւ հեռանալ, եթե անկայուն եք, թող ուրիշները հանգստանան:
Դուք չեք կարող արժեզրկել մարդու վրդովմունքի պատճառը, քանի որ դա կարող է շատ վնասել: Այո ովքեր մահացածների համար վշտ են զգում, պետք չէ ասել, որ հիմա նրանք ավելի լավն են, կամ էլ պետք է պատահել, եւ ամուսնալուծություն ունեցող կին չպետք է պատմել իր գեղեցկության եւ մարդու արժանապատվության մասին, քանի որ ինքնագնահատականը այժմ գտնվում է ներքեւի բարում եւ նրա բացակայության տառապանքը ցավալի է:
Եթե դուք պատրաստվում եք օգնել, ապա մնացեք եւ մի թողեք այն արտահայտությունը, որը դուք գալիս եք առաջին զանգին: Երբ մարդը պետք է հանգստանա, նա միշտ չէ, որ արժանի է իրականությանը ստուգելու, հասկանալու, թե ինչ կարիք ունի նա, բայց նա կարող է ընկնել այդպիսի խորը դեպրեսիայի մեջ, վերցնել հեռախոսը եւ հիշել հեռախոսահամարը:
Երբ համեմատում եք մարդկանց տառապանքները ուրիշների հետ (Աֆրիկայի սովահար երեխաները, հաշմանդամները, անօթեւանները), փորձում են ցույց տալ, որ ինչ-որ մեկը հիմա էլ ավելի վատ է, ապա լավագույն դեպքում չեք լսել: Ավելի պատշաճ պատասխանով դուք կարող եք իմանալ ագրեսիվ արձագանք կամ զգացմունքային դադարեցնելու ցանկություն առաջացնել: Երբ դուք անձամբ արդեն տառապում եք տառապանքի կամ հիստերիայի վրա, ապա ձեզ բացատրում է իրավիճակից եւ սկսեք պատվիրել, որ մարդը հանգստանա կամ անցնի: Հավատացեք ինձ, եթե մարդը կարող է դա անել, նա վաղուց էր դա արել:
Մոտավոր արտահայտություններ, թե ինչպես հանգստացնել մարդուն բառերով
Պատշաճ կերպով ընտրված բառերը կարող են լինել իսկապես բուժիչ ուժ: Առաջին բանը, որ պետք է հիշել, այն է, որ բոլոր ձեւակերպումները պետք է դրական պահը փոխանցեն, բայց ոչ կպչող փայտը: Դուք կարող եք հիշել մահացած մարդու մասին դրական պատմություններ, խորհուրդներ ստանալու փոխարեն արագ շեղվել:
Օրինակ `
«Ես չեմ կարող այդ ցավը վերապրել ձեր փոխարեն, բայց ես կարող եմ ապրել այս ցավը քեզ հետ, միասին կսպասենք ամեն ինչին»:
«Կներեք, թե ինչ եղավ, ինչպես կարող եմ օգնել»:
«Խնդրում ենք ընդունեք մեր անկեղծ ցավակցությունները կորստի վրա, հիշեք ամենաթեժ խոսքերը ___»:
«Մենք հարգում ենք ձեր կորուստը. Մահվան մասին զեկույցը ___ հարվածեց մեր ամբողջ ընտանիքին»
«Բառերը չեն կարող փոխանցել բոլոր ցավը եւ տխրությունը: Մենք անկեղծորեն համակրում ենք ձեր ամբողջ ընտանիքի հետ»:
«Ցնցված տխուր լուրից, կիսում ենք կորստի ցավը, ոսկե մարդը, ___, մի քանիսը, հիշենք ___ միշտ»:
Եթե մարդ պարզապես բարդ իրավիճակում է, եւ հասկանում եք, որ նա հաղթահարելու է այն, ապա աջակցության խոսքերն այն մասին, թե պետք է տանել կամ չվախենալ, շատ տեղին են, այստեղ նրանք դուրս կգան: Բարդ դեպքերում, դուք կարող եք ուրախացնել ձեր մասնակցությամբ եւ օգնության հարցերով, կամ կարող եք օգնել մարդուն իր իրավիճակի պարզեցման համար:
Օրինակ `
«Կարող ես հավատալ ինձ»
«Ձեր ձախողումը հաջողության գրաված է»:
«Ես այստեղ եմ օգնել»
«Ես հավատում եմ քեզ, դու համբերիր»
«Վերջացրեք նոր նորության սկիզբը»:
«Մեկ փուլ անցավ, նորը կսկսվի»
Երբ տեսնում եք, որ ձեր ընկերը փակել է իր վրա եւ կարող է խոսել միայն այն մասին, որ տանջում է այն խնդիրը, ապա թարգմանեք թեման, թե ինչպես է թիթեռները եւ հանգստյան օրերի ծրագրերը: Եթե ձեզ հետ զրույցը ձեզ չի աջակցում, ապա ներգրավեք հարցեր, հարցրեք ձեր նոր հայցը եւ պլանավորված կոնֆերանսի վերաբերյալ կարծիքը, խնդրեք ինչ-որ բան հաղորդել ընկերոջ պրոֆեսիոնալ ոլորտին:
Հիստերիայի մեջ մարդուն հանգստացնելն օգնում է ոչ այնքան սիմվոլիկ, որքան շոշափելիորեն հագեցած արտահայտություններ: Այո հանգիստ եւ հանգիստ, խնդրելով մտածել նրա վարքագծի մասին, կարող է անիմաստ լինել, բայց սարսափելի լաց լինել, որ փակելու հրամանը կարող է հեշտությամբ կյանքի բերել:
Եթե մարդը ենթադրելի է, նրա գործողությունները համարժեք են այն ամենին, ինչ տեղի է ունենում, բայց նրա համար դժվար է, ապա նրա հետ նրա զգացմունքները ավելի շատ քննարկել: Դա ձեր խորհուրդներն ու խոսքերն են, որոնք արժեքավոր են, բայց անձի ուշադրության կենտրոնում գտնելու ունակությունը, իրական աջակցություն զգալու համար, երբ ամբողջ ժամանակը եւ տարածքը նվիրված է նրան:
Հիշեք, որ ոչ միայն խոսքերն են օգնում հանգստացնել մարդու վրա, բայց լռությունը եւ գրկախառնությունը կարող են բաժանել եւ տառապել տխրությունը, հանգստացնել զայրույթը, վերադառնալ հույզերի աշխույժ փորձ:
